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Lieferung Ihrer Bestellung

Einfach nach Hause geliefert

Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen über die Lieferung Ihrer Bestellung bei MaximaVida.

Wichtige Information befor Sie Ihre Bestellung in Empfang nehmen!

Ist die Verpackung oder der Artikel kaputt, beschädigt oder unvollständig geliefert worden?

Wenn ein Artikel von einem Kurier oder Transportunterhehmen beschädigt geliefert wird, sollten Sie die Lieferung verweigern oder dies auf dem Packzetten vermerken, wir können diesen Packzettel dann mit unserem Spediteur oder Kurier besprechen.

Worauf sollten Sie achten wenn Sie Ihre Bestellung in Empfang nehmen?

Indem Sie den Packzettel ‘unterschreiben’ dann unterschreiben Sie dafür das Sie Ihre Bestellung gut erhalten haben. Damit akzeptieren Sie den Versand. Danach ist es leider niet mehr möglich, auf Beschwerden ein zu gehen. Bitte beachten Sie dies vor Ihrer Unterzeichnung: kontrolieren Sie die Verpackung und den Inhalt der Verpackung sorgfältig, auch wenn der Kurier oder der Fahrer es eilig hat und so schnell wie möglich wieder unterwegs sein möchte. Nimmt jemand anders Ihre Bestellung für Sie in Empfang? Sorgen Sie dafür das diese Person gut informiert ist und weiß wofür er unterschreibt.

Lieferzeiten

In manchen Fällen verzögert sich der Versand aufgrund extremer Hektik oder andern unvohergesehenen Umständen bei unseren Spediteuren. Dies ist eine dritte Partei, die wir leider nicht beeinflüssen können. Aus dem vorausichtlischen Liefertermin können daher keine Rechte abgeleitet werden. Selbstverständlich tun wir jederzeit unser Bestes um Ihr Paket so schnell wie möglich an Sie liefern zu lassen.

Die Niederlande/Belgien

Bestellungen die an Werktagen vor 12:00 Uhr eigegangen sind und bezahlt sind werden von uns noch am selben Werktag versendet und in der Regel am nächsten Werktag (Montag bis Freitag und für DPD Montag bis Samstag) an Sie geliefert, es sei denn, Sie fügen Ihrer Bestellung einen anderen Liefertermin hinzu.

Pakete bis zu 30 KG und kleiner als 175 cm

Diese Pakete werden von uns versandt mit DPD. Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine E-Mail mit Track & Trace-Code. Der Zusteller von DPD komt in der Regel 1x bei Ihnen vorbei. Sollten Sie unerwartet nicht zuhause sein und Ihre Nachbarn auch nicht, dann bestimmt die Größe (nicht länger als 100 cm und ein Gürtelumfang von max. 2 Meter) und das Gewicht (nicht schwerer als 20 KG) des Pakets ob der Zusteller noch ein zweites Mal bei Ihnen vorbei kommt, oder ob das Paket in einem Paketshop abgeholt werden kann.

Wohnen Sie in einem Umkreis von 5 KM und Ihr Paket ist nicht zu groß, wird es nach 1. Versuch an den Paketshop geliefert. Dies ist entweder am selben Tag oder am nächsten Tag.
In der vom Fahrer hinterlassenen Nachricht “Nicht zu Hause” finden Sie den Paketshop, in dem Sie das Paket abholten können. Sobald das Paket an den Paketshop geliefert wurde, können Sie den Standort auch über den Track & Trace-Code finden. Pakete, die außerhalb dieses Bereichs liegen, werden Ihnen am nächsten Arbeitstag erneut angeboten. Wohin geht das Paket letztendlich? DPD wir Sie darüber informieren. Ist trotzdem noch nicht alles deutlich? Nehmen Sie dann doch gerne Kontakt zu uns auf.

Pakete schwerer als 30 KG und größer als 175 cm

Pakete scherer als 30 KG und größer als 175 cm werden in der Regel von unserem Spediteur TSN Groen geliefert. Der Spediteur wird sich mit Ihnen in Verbindung stellen um einen Liefertermin zu vereinbaren. Es gibt verschieden Optionen, die Sie gegen eine geringe Gebühr hinzu buchen können. Der Spediteur, TSN, liefert die Pakete standardmäßig zwischen 8:00 und 17:00 Uhr aus und hat eine Lieferzeit für die Niederlande und Belgien von 2-5 Werktage.

Wirklich große oder schwere Bestellungen werden auf einer Palette geliefert. Diese werden von einem unserer Spediteure geliefert. Für die Niederlande und Beligien gilt eine Lieferzeit von 2-5 Werktage. Am Liefertag erhalten Sie vor 9:00 Uhr eine SMS und/ode reine E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit. Um die Lieferkosten akzeptabel zu halten liefern wir die Produkte auf einer Palette “neben” der Heckklappe des LKWs. Sie sorgen selber dass Ihre Bestellung an Ort und Stelle kommt in Ihren Haus oder Garten.

Achtung, Verpackungen (zum Beispiel eine Palette oder ein Karton) werden von unserem Zusteller nicht zurückgenommen.

Deutschland

Pakete bis zu 30 KG und kleiner als 175 cm

Diese Sendungen werden von uns mit DPD verschickt und die Lieferzeit beträgt etwa 2-3 Werktage. Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihgre Bestellung verfolgen können.

Pakete schwerer als 30 KG und größer als 175 cm

Die Lieferzeit nach Deutschland für diese Pakete beträgt etwa 3-5 Werktage und wird von uns verschickt mit Dachser. Dachser wird sich vorweg telefonisch mit Ihnen in Verbindung stellen um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Watteninseln

Alle angegebenen niederländischen Transportpreise gelten für die Niederlande mit Ausnahme der Watteninseln. Für die Watteninseln liefern wir zum Logistikpunkt auf dem Festland. MaximaVida behält sich das Recht vor, die Lieferung aufgrund der Bestellgröße und/oder des geografischen Standorts abzulehnen.

Abholen

Sie haben auch die Möglichkeit Ihre Bestellung bei unserem Sammelpunkt in Groenlo ab zu holen. Nachdem Sie Ihre Bestellung getätigt haben über unseren Webshop, erhalten Sie von uns eine E-Mail sobald Ihre Bestellung bereit steht. In dieser E-Mail ist ein Link aufgenommen mit dem Sie ganz einfach Ihren Abholtermin planen können. Vergessen Sie nicht Spannbänder, Decken und anderes Material mit zu nehmen um Ihren Kauf unbeschädigt mit nach Hause zu nehmen.

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