Bezorgafspraak

Jouw bestelling
Wat leuk, je hebt een bestelling geplaatst bij MaximaVida en nu?
Indien jouw bestelling in een pakket wordt verstuurd dat zwaarder weegt dan 30 kg en groter is dan 175 cm, wordt jouw bestelling in Nederland verstuurd met TSN groen, in België met JPhome en in Duitsland met Dachser. Al deze transporteurs nemen eerst eerst contact met jou op (telefonisch of per mail) voordat ze jouw bestelling komen bezorgen.

Let op: deze mail kan in jouw spam terechtkomen.

Bezorgafspraak maken TSN Groen / JPhome
Pakketten die zwaarder wegen dan 30 kg en groter zijn dan 175 cm worden in Nederland geleverd door onze transporteur TSN Groen. TSN neemt contact met jou op om een leverafspraak te maken. Hierbij zijn er verschillende opties die je tegen een kleine vergoeding kunt bijboeken zoals een specifiek tijdsvenster en avond of weekendlevering. TSN levert de pakketten standaard tussen 8:00 en 17:00 uur en hanteert een levertijd voor Nederland en België van 2-5 werkdagen.

Indien je bestelling in België moet worden geleverd, wordt dit gedaan door JP Home (via TSN Groen). Ook zij nemen contact met je op voor een bezorgafspraak.

Bezorgafspraak maken Dachser
Grote of zware bestellingen (bv 20 picknicktafels) worden op een pallet geleverd. Deze worden geleverd door onze transporteur Dachser. Gemiddeld worden deze bestellingen binnen 3 tot 5 dagen bij je geleverd. Belangrijk om te weten is dat ook zij je mailen om een afspraak te maken voor de levering.

Let op: verpakkingen (bijv. een pallet of doos) worden niet meegenomen door onze vervoerder.

Levertijden
In sommige gevallen loopt de verzending vertraging op, door extreme drukte of andere onvoorziene omstandigheden bij onze transporteurs. Dit is een derde partij waarop wij helaas geen invloed kunnen uitoefenen. Er kunnen dan ook geen rechten worden ontleend aan de verwachtte leverdatum. Wij vinden het natuurlijk wel erg vervelend en doen ons best om het pakket alsnog zo snel mogelijk bij je krijgen.

Nederland/België
De verwachte levertijd wordt bij ieder artikel afzonderlijk vermeld. Bestel je meerdere artikelen, hou dan de langste levertijd aan.

Feestdagen
Tijdens feestdagen zoals Kerst en Pasen kunnen onze levertijden afwijken. Op deze dagen zijn zowel ons magazijn als onze vervoerders gesloten, waardoor bestellingen later verwerkt en bezorgd kunnen worden. Houd er rekening mee dat je zending hierdoor één of enkele dagen vertraging kan oplopen. Je ontvangt altijd een track-and-trace zodra je bestelling is verzonden.

Waddeneilanden
Alle vermelde Nederlandse transporttarieven zijn geldig voor Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden. Voor de Waddeneilanden geldt dat wij leveren tot aan het logistieke punt op het vastenland. MaximaVida behoudt zich het recht voor bezorging te weigeren op basis van ordergrootte en/of geografische ligging.

Belangrijk om te weten vóór het in ontvangst nemen van je bestelling!
Is je verpakking of artikel kapot, beschadigd of incompleet geleverd? Als een artikel door een koerier of transportbedrijf beschadigd wordt aangeboden, moet je de levering weigeren of hiervan een aantekening op de pakbon maken. Wij kunnen dan met deze pakbon in overleg gaan met onze transporteur of koerier.

Waar moet je op letten als je goederen in ontvangst neemt?
Indien je de pakbon “aftekent” teken je voor goede ontvangst van de goederen. Hiermee accepteer je de zending. Hierna is het helaas niet meer mogelijk om op reclamaties in te gaan. Wees je hiervan bewust voordat je je handtekening zet: controleer goed de verpakking en de inhoud van de verpakking ondanks dat de koerier of de chauffeur haast heeft en z.s.m. weer weg wil. Neemt iemand anders de goederen in ontvangst? Zorg ervoor dat deze persoon goed geïnstrueerd is en weet waarvoor hij tekent.