Let op! Uw browser is verouderd, dit kan negatief effect hebben op de gebruikerservaring. Download Chrome
X

Bezorgen

Eenvoudig bij je thuis bezorgd

Op deze pagina vind je meer informatie over de bezorging van je bestelling bij MaximaVida.

Belangrijk om te weten voor het in ontvangst nemen van je bestelling!
Is je verpakking of artikel kapot, beschadigd of incompleet geleverd? Als een artikel door een koerier of transportbedrijf beschadigd wordt aangeboden, moet je de levering weigeren of hiervan een aantekening op de pakbon maken. Wij kunnen dan met deze pakbon in overleg gaan met onze transporteur of koerier.

Waar moet je op letten als je goederen in ontvangst neemt?

Indien je de pakbon “aftekent” teken je voor goede ontvangst van de goederen. Hiermee accepteer je de zending. Hierna is het helaas niet meer mogelijk om op reclamaties in te gaan. Wees je hiervan bewust voordat je je handtekening zet: controleer goed de verpakking en de inhoud van de verpakking ondanks dat de koerier of de chauffeur haast heeft en z.s.m. weer weg wil. Neemt iemand anders de goederen in ontvangst? Zorg ervoor dat deze persoon goed geïnstrueerd is en weet waarvoor hij tekent.

Levertijden
In sommige gevallen loopt de verzending vertraging op, door extreme drukte of andere onvoorziene omstandigheden bij onze transporteurs. Dit is een derde partij waarop wij helaas geen invloed kunnen uitoefenen. Er kunnen dan ook geen rechten worden ontleend aan de verwachtte leverdatum. Wij vinden het natuurlijk wel erg vervelend en doen ons best om het pakket alsnog zo snel mogelijk bij je krijgen.

Nederland/België
Bestellingen die op werkdagen voor 12:00 uur geplaatst en betaald zijn worden nog dezelfde dag door ons verzonden en doorgaans de volgende werkdag (maandag t/m vrijdag en voor DPD maandag t/m zaterdag) bij je geleverd, tenzij je bij je bestelling een ander leverdatum hebt aangegeven.

Pakketten tot 30 kg en kleiner dan 175 cm
Deze pakketten worden door ons verzonden met de vervoerder, DPD. Op de dag van levering ontvang je een email met een track en trace code. De bezorger van DPD komt standaard 1 x bij je langs. Mocht je onverhoopt niet thuis zijn en de buren ook niet, dan is het afhankelijk van de grootte (Niet langer dan 100 cm en de gordelomvang max. 3 meter) en het gewicht (Niet zwaarder dan 20 kg) van het pakket of ze nog een 2de keer bij je langskomen, of dat je het kan afhalen in een parcelshop.

Woon je binnen een straal van 5 km en is jouw pakket niet te groot, dan wordt het na 1 poging afgeleverd bij een parcelshop. Dit is of dezelfde dag of de volgende dag. Op het niet thuis bericht dat door de chauffeur wordt achtergelaten vind je de parcelshop waar het pakket wordt achtergelaten. Zodra het pakket is afgeleverd bij de parcelshop, vind je de locatie ook via de track en trace. Pakketten die hier buiten vallen zullen de volgende werkdag opnieuw bij je worden aangeboden. Waar het pakket uiteindelijk ook heen gaat? DPD zal je hier over informeren. Is het toch nog niet helemaal duidelijk? Neem dan contact met ons op.

Pakketten zwaarder dan 30 kg en groter dan 175 cm
Deze worden geleverd door onze transporteur Tielbeke of 1 van de collega vervoerders van Tielbeke. Tielbeke hanteert voor Nederland en België een levertijd van 1 werkdag. Op de dag van aflevering ontvang je 's ochtends voor 09:00 uur een sms- en/of e-mailbericht met de verwachte aflevertijd. Om de bezorgkosten acceptabel te houden leveren wij de producten op een pallet “naast” de laadklep van de vrachtwagen. Je dient dus zelf te zorgen dat het product op de gewenste plek in je huis of tuin komt. Heb je bijzondere wensen? Maak deze dan kenbaar voor je besteld, dan gaan wij proberen om zoveel mogelijk aan je wensen te voldoen. Houd er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden zijn.

Let op, verpakkingen (bijv. een pallet of doos) worden niet meegenomen door onze vervoerder.

Duitsland
Pakketten tot 30 kg en kleiner dan 175 cm
Deze zendingen worden door ons verzonden met de vervoerder DPD en de levertijd hiervan is circa 2-3 werkdagen. Je ontvangt per email een track en trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Pakketten zwaarder dan 30 kg en groter dan 175 cm
De levertijd naar Duitsland bedraagt voor deze zendingen circa 3-5 werkdagen en worden door ons verzonden met de vervoerder Dachser. Onze vervoerder Dachser zal van tevoren telefonisch contact met je opnemen om een leverafspraak te maken.

Waddeneilanden
Alle vermelde Nederlandse transporttarieven zijn geldig voor Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden. Voor de Waddeneilanden geldt dat wij leveren tot aan het logistieke punt op het vastenland. MaximaVida behoudt zich het recht voor bezorging te weigeren op basis van ordergrootte en/of geografische ligging.

Afhalen
Wij beschikken over een winkel in Groenlo waar je de meeste producten kunt zien voor aankoop en artikelen kunt afhalen. Wij adviseren je vooraf contact met ons op te nemen om te checken of producten voorradig zijn, zodat we teleurstellingen kunnen voorkomen. Je hebt ook de mogelijk om je bestelling alvast te plaatsen via onze webshop. Je ontvangt dan email van ons, zodra je bestelling klaar staat. In Groenlo kun je gratis parkeren. Vergeet niet spanbanden, dekens en ander materiaal mee te nemen, om de door jou aangekocht producten zonder schade thuis te krijgen.

pijltje-klein-roze-downCreated with Sketch.